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Xbox360・PS3・Wii U・PS Vita・PSP(MHP3)のレビューとプレイ動画がメインです。キャプチャ環境とか動画のエンコードとか。新生FF14おもろい。

新型Xbox360をACアダプタの故障で交換したよ

Xbox 360 S

直った。と思ったらやっぱりダメでした。
1日たって普通に起動したと思ったらその次の日になったまた落ちる。電源を入れて、ダッシュボードからゲームを起動し、ゲームのタイトルが表示されたと思ったら電源が落ちる。
何度か同じことを繰り返しついにはまたACアダプタのランプが消灯。

これはもうダメだと思ってXboxカスタマーサポートへ連絡しました。
壊れたり直ったりした一連のまとめ。

購入1日目
購入したのはamazon。届いて早速開封し、データやアカウントの移行を行いました。その後気になっていた体験版をダウンロードして数十分ほど遊びました。ここまでは問題なし。


購入2日目
2010 FIFA ワールドカップ 南アフリカ大会を買ったのでインストールを開始。気がつくとなぜか電源が落ちてる。
再度起動しようとすると一瞬本体のランプが点くがすぐ落ちる。しばらくして全く電源が入らなくなりACアダプタのランプも消えてる。
ちゃんと電気が供給されていないのかと思い、ケーブルを繋ぎなおしたり、別の場所から電源を取ってみたりしたが起動せず。


購入3日目
昨日までが嘘のように普通に起動。ゲームのインストールもプレイも問題なし。わけがわからない。


購入4日目
直ったと思っていたらまた電源が落ちる。諦めて購入したamazonへ交換を申し込む。

[amazonからの返答]
--------------------------------------------------------
[マイクロソフト]
[http://www.xbox.com/ja-JP/default.htm]
[0120-220-340(携帯電話などからは03-5767-4551)]
--------------------------------------------------------
メーカーで初期不良と認定された商品の交換をご希望の場合は、このEメールの一番下にあるURLより以下の情報を添えて再度ご連絡ください。
・メーカーご担当者様のお名前
・初期不良についてのメーカーご担当者様のコメント


初期不良とメーカーに判断してもらわなければいけないらしい。
前に液晶モニタを買ったときはすぐ交換してくれたのに。

電話する時間がなかったのでとりあえずメールでマイクロソフトへ連絡。

[Xboxカスタマーサポートからの返答]
<Xbox 360 の AC アダプターのライトが点灯しない>
http://support.microsoft.com/kb/906103/ja

※ サポート技術情報内の画像は従来の Xbox 360 の本体でございますが、
  Xbox 360 S 本体に付属されている AC アダプターでもこの対象方法を適用できます。

上記サポート技術情報の手順をご確認いただいても改善がみられない場合は、
本体または AC アダプターにトラブルが生じている可能性がございます。

Xbox 360 新型ハードウェアについては、ご購入後間もない期間とのことでございますので、
お買上げいただきました販売店に一式での交換をご相談いただくか、
または弊社にて交換対応を行わせていただければと存じます。

なお、弊社では返品については承らせていただいておりません。
何卒ご了承ください。


明日電話しよう。


購入5日目
Xboxカスタマーサポートへ電話。
電話にでたのは中年ぽい男性で、物腰が柔らかく丁寧。先日メールしたときの問い合わせ番号を伝え事情を説明する。

新型なので1,2分ほどお待ちくださいと言われてしばらく待つ。
返答はACアダプタのトラブルの可能性が95%、お客様の設置環境5%と言われ、後者については電源をコンセントへ直接つないだりしてみたので無いだろうということでACアダプタのトラブルと判断されました。

ACアダプタの交換を提案されたが、届くのに1週間から10日かかると言われ、待てないから購入した店で交換したいと申し出たところ、サポート側としては薦めることはしないがそれも可能とのこと。
じゃあそれでということで終了。
Xboxカスタマーサポートへ電話するのは以前RRoDになったとき以来ですが、前回同様、とにかく丁寧で抜け目がなく、ただ感心するばかりの完璧な対応でした。

その後amazonへ連絡。しばらくしてアカウントに新しいXbox360が追加されました。

306064b9.jpg


壊れたXbox360は1ヶ月以内に送り返せばいいらしい。


交換してもらったけどまだ届いてないので今度のは大丈夫なのかはまだわかりません。
ACアダプタに不良が見つかった報告はけっこう出ていますし、個体差ではないトラブルを抱えているなら回収するとかしてもらいたい。電源のトラブルなので下手したら発火したりするのではないかという不安もあります。

そういえば新型から新型へってデータ転送できないよな。どうしよう。USBメモリでいけるかな?
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